• 30 Eylül – 1-4-14-15-17-18 Ekim tarihlerinde Bilgi İşlem Daire Başkanlığında idari personelin katılımıyla Çağrı Merkezi Eğitim Programı Eğitimi gerçekleştirilmiştir.

Eğitim içeriği;

  • Etkili İletişim ve İkna
  • Telefonla İletişimde Dikkat Edilecek Noktalar
  • Sözsüz İletişim ve Beden Dili
  • Örgütsel İletişim
  • Öfke ve Stres Yönetimi, Çalışma Motivasyonu
  • Çalışma Hayatında Etik Değerler
  • İletişim Çatışmalarının Psikolojik Doğası (Uygulama)
  • Güzel ve Etkili Konuşma- Diksiyon- Ses ve Telaffuz Eğitimi
  • Güzel ve Etkili Konuşma- Sözsüz İletişim- İçerik- Çağrı Karşılama